- Telephone:400-458-8944
- Time:09:00-16:40 Mon-Fri
- Address:725 Adams Avenue
- Email:info@example.com
|
背景介绍 宠物行业由于客单价高，在正式带宠物上门洗护前，通常会先咨询再决定是否购买。消费者决策成本高、周期长，流失率也相对较高。为了不流失一个客户，加盟的各宠物门店会通过各种渠道（线上或线下）收集尽可能多的潜在宠物主人的联系方式，放在公海池中，再根据区域和客户需求分配给所属门店，与其建联邀约。 另一方面，由于宠主从有意向到完成上门洗护，再到平时的沟通联系，都需要门店顾问持续地跟进，为了便于宠物门店管理整个跟进流程，特提供了销售线索管理工具。 功能简介I 线索管理系统，是一款能够为宠物机构提供潜在宠主从信息收集到跟进再到成交的全流程管理工具。 支持通过标记阶段、标签、跟进记录等方式建立线索的精准画像，便于销售人员有的放矢，提供更好的销售服务。 支持线索的转让、放弃、领取，让销售人员的精力始终投入在最有价值的线索上，最大化挖掘线索价值。 主要功能 1. 线索录入 2. 线索分配 3. 线索的领取、转让和放弃 4. 线索跟进 5. 自定义线索设置 1、合伙人中心新增线索入口 更新线索时，展示未读新线索条数
2、线索浏览 1）线索定义：绑定新客户&客户产生对商品有购买意向的行为 2）排序：根据产生线索行为的时间倒序排列；同一时间同时产生的线索，成交意向高的展示在前 3）成交意向：根据 DMP 评分模型的客户评分 4）行为和线索映射： 商品购买意向：触发该线索的行为：浏览商品、加购商品、客服咨询商品 成为新客户：触发该线索的行为：扫商品二维码 \ 访问该分销员的名片 \ 访问该分销员的动态 \ 扫该分销员的推广海报\查看该分销员分享的招募计划 - 绑定了客户关系 访问个人空间：触发该线索的行为：访问个人空间名片、访问空间名片动态 5）线索合并：仅合并「商品购买意向」和「访问个人空间」类线索。一个自然日内的同样内容的线索重复出现时（非当天首次），展示已出现过的次数和更新的时间。线索列表中当日该类线索合并至最新一条 6）联系：点击“联系”按钮， 提示：微信昵称已复制，去联系Ta吧～ 7）发优惠券：进入优惠券列表；推荐商品：进入客户商品推荐页面；备注：客户备注标签的形式展示于昵称后 8）客户详情页：按照时间线倒叙显示该客户最近7天内的线索
3、失效客户线索 客户失效情况： 线索： 点击头像、昵称、标签进入客户详情 客户详情：
4、线索设置 1）推送内容范围： 「客户产生购买意向」默认打开，若关闭「客户产生购买意向」则关闭「客户成交意向」选项 「客户成交意向」成交意向可选择分值，仅推送成交意向大于该分值的客户的购买意向线索，默认设置大于80分 「绑定新客户」打开该选项，则推送新客户绑定类线索 2）推送时间频率：可选择 0：0-23:59分中的连续时间段进行消息推送
5、模版消息
6、客户详情页-点击发优惠券 同线上优惠券页面，展示分销员可分享的优惠券
7、客户详情页-点击推荐商品
8、客户详情页-点击成交意向 成交意向：展示成交意向评分雷达图，客户失效后该页面不展示 成交意向实时分值较上一天（每一天24:00的分值对比）上升则展示上升箭头，下降则展示下降箭头提示
9、客户详情页-点击客户关系
六、常见问题 A：有的。
|
